TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. Identificación del vendedor

Estas Condiciones Generales de Venta regulan el uso de la tienda online operada por:

PALOMA GARCIAFERRO LAJUD
CIF: X9902796P
Domicilio: Calle Hernani 60, Interior 2A, 28036, Madrid, España
Email: hola@palomalajud.com
Sitio web: www.palomalajud.com Paloma Lajud

El cliente declara ser mayor de 15 años y acepta expresamente estas condiciones al confirmar un pedido. Paloma Lajud

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones son aplicables a todas las ventas realizadas a través de la web www.palomalajud.com y excluyen cualquier condición diferente que el cliente hubiera indicado salvo aceptación expresa por escrito. Paloma Lajud

3. Proceso de compra y confirmación

Al finalizar el proceso de compra, el cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido, que incluye número de pedido, importe total y método de envío. Paloma Lajud

4. Precios e impuestos

Los precios publicados incluyen IVA y demás impuestos aplicables en España, salvo que se indique lo contrario. Paloma Lajud

5. Métodos de pago

Los pagos se pueden efectuar mediante las opciones habilitadas en el sitio web (tarjeta de crédito/débito, Klarna para pagar a plazos, PayPal u otros métodos que aparezcan en el checkout). Paloma Lajud

6. Envíos y plazos de entrega

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del país y la dirección de entrega.

Plazos orientativos:

España (península, Baleares)
• En stock: 24 – 72 h. Paloma Lajud

Europa
• Zona 1 (Francia, Alemania, Italia, Austria, etc.): 3 – 6 días laborables.
• Otros destinos europeos: 5 – 8 días laborables. Paloma Lajud

Resto del mundo
• Estados Unidos / Canadá / América Latina / Asia / Oceanía / Oriente Medio: hasta 10 días laborables (puede variar por aduanas/impuestos locales). Paloma Lajud

Estos plazos son orientativos y pueden modificarse por causas externas al vendedor. Paloma Lajud

Aduanas / impuestos locales:
Los posibles aranceles, impuestos o tasas en el país de destino corren por cuenta del cliente, los cuales serán cobrados directamente en el país de destino, (esta información es independiente totalmente a Paloma Lajud)

7. Revisión de pedido al recibirlo

Al recibir el paquete, el cliente debe verificar que no esté dañado ni contenga productos incorrectos. Si detecta cualquier problema, debe contactar en hola@palomalajud.com en un plazo máximo de 2 días laborables desde la recepción. Paloma Lajud

8. Derecho de desistimiento (compras estándar)

Como consumidor, puedes desistir de tu compra dentro de 14 días naturales desde la recepción del producto, según la normativa de defensa de consumidores y usuarios. Paloma Lajud

Para ejercerlo:

El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con sus etiquetas originales. El packaging deberá estar en perfecto estado también, sin cintas pegadas ni marcas o escritos para que pueda reutilizarse, de lo contrario se descontarán 12€ de la devolución.
El envío de la devolución debe comunicarse a hola@palomalajud.com con número de pedido y producto.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos la devolución.

Gastos de devolución: normalmente corren a cargo del cliente, salvo acuerdo distinto.

9. Cambios y devoluciones – Compras estándar

Cambios de talla o modelo

Puedes solicitar un cambio de talla o modelo dentro de los 14 días siguientes a la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado y exista disponibilidad.
En compras superiores a 200 €, el primer cambio de talla/modelo será asumido por Paloma Lajud; en compras menores, los gastos de recogida/envío para el cambio serán asumidos por el cliente. Paloma Lajud

10. Prendas bajo pedido (Preorder)

Algunas prendas se confeccionan bajo pedido y se indican como tales en la web.

Devoluciones:
No admiten devolución dado que son confeccionadas específicamente para el cliente.

Cambios de talla:
Se permite 1 cambio de talla. El cliente deberá enviar la talla que no le ha quedado a la dirección de Paloma Lajud, con previo aviso a hola@palomalajud.com solicitando el cambio, en cuando se reciba la primer prenda, Paloma Lajud empieza la confección de la nueva talla que se ha solicitado previamente por e mail y se enviará una vez esté lista.

Asesoramiento previo:
Antes de confirmar un pedido bajo pedido, puedes solicitar ayuda personalizada para elegir talla y evitar errores.

11. Productos rebajados

Los productos adquiridos en rebajas o promociones especiales solo admiten cambio de talla o modelo, no devolución de dinero, salvo incumplimiento de la prenda. Paloma Lajud

12. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad conforme a la normativa vigente en España. Esto cubre defectos de fabricación que se manifiesten dentro del periodo legal establecido. Paloma Lajud

13. Política de privacidad

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en la web.

14. Atención al cliente y hoja de reclamaciones

Para dudas, incidencias o reclamaciones, puedes escribir a hola@palomalajud.com.
Puedes solicitar la hoja de reclamaciones conforme a la normativa de consumidores vigente.

Plataforma europea de resolución de litigios online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los tribunales del domicilio del consumidor.